Tüketicinin ihtiyaçları, bir tüketicinin karşılaştığı ve onu tatmin edebilmek için pazarda bir ürün aramaya iten tüm eksikliklerdir.
Tüketici ihtiyaçları pazarlama fırsatının kaynağı olduğundan, şirketler bu ihtiyacı karşılayan bir tatmin edici hazırlamak için tatmin olmayanları belirlemeye çalışırlar.
Sonuç olarak, şirketlerin tüketici ihtiyaçlarını karşılamak için tasarladıkları tatmin edicilere, piyasada alınıp satıldıkları için ürün denir.
Şüphesiz piyasadaki her başarılı ürün, tüketicinin ihtiyaçlarını en iyi karşılayan üründür. Bu nedenle firmalar bir ürünü tasarlamadan önce tüketicinin karşılanmayan ihtiyaçlarının neler olduğunu bulmak için bir araştırma süreci yürütürler.
Nitekim pazarda kazanan şirketler, rekabetin sunduğu ürünlerle ilgili olarak tüketicinin ihtiyacını en iyi şekilde karşılayan ve karşılayan ürünler tasarlayan şirketlerdir.
Maslow'un piramidiTüketici ihtiyaç türleri
Bu nedenle, insanlar birçok ihtiyaçla karşı karşıyadır ve genel bir kural olarak pazarlama, her zaman tüketici memnuniyetsizliklerini daha iyi kapatan daha iyi ürün seçenekleri yaratır ve yeniler.
Tüketici ihtiyaçları şu şekilde sınıflandırılabilir:
1. Temel veya birincil ihtiyaçlar
Bir yandan temel ihtiyaçlar, her insanın karşılaması gereken tüm ihtiyaçlardır, çünkü bunlar tatmin edilmezse insanın hayatta kalması riske atılır.
nefes
Herkesin ciğerlerine hava alması gerekir, normal şartlarda örtülmesi çok kolay bir ihtiyaçtır; Ancak bir kişi nefes alma güçlüğü çektiğinde, pazarlama inhaler, nebülizör, oksijen tankları gibi ürünler üretir; zikredilebilecek bazı örnekler olarak.
hareket
Vücudumuzun kaslarını harekete geçirmemiz gerekiyor, bu ihtiyacı kolaylaştırmak için pazarlama, bisikletleri, koşu bantlarını ve hareket işlevini destekleyen herhangi bir egzersiz makinesini tasarladı.
Açlık ve susuzluk
İnsanların kendilerini beslemek için yiyecek ve içecekleri tüketmeleri gerekir, bu durumda pizza, gazlı içecek, hamburger gibi pazarlama yoluyla hazırlanan doyurucu birçok seçenek arasından bulmak kolaydır.
Eliminasyon
Vücudumuzun ter, idrar, gözyaşı gibi katı ve sıvıları atması gerekir. Ve tabii ki deodorantlar, tuvalet kağıdı, mendiller ve daha pek çok şey gibi tatmin edici maddeler var.
Dvedinlenmek ve dinlenmek
Herkesin dinlenmeye ihtiyacı var, bunun için oteller, yataklar, kanepeler ve bu ihtiyacı karşılayacak sonsuz sayıda ürün buluyoruz.
Uygun sıcaklık
İnsan vücudu bunun için yeterli bir sıcaklığın korunmasını gerektirir, pazarlama bu eksikliği gidermek için örneğin fanlar, ısıtıcılar, sıcak ve soğuk içecekler yapar.
2. İkincil veya sosyal ihtiyaçlar
İkincil ihtiyaçlar ise grubun baskısından veya bir arada yaşamasından kaynaklanır, eksiklikler olarak kalırlar, ancak tatmin edilmedikleri takdirde insanın hayatta kalması tehlikede değildir.
Güvenlik ve beklenti
İnsanoğlu geleceğini garanti altına almak istiyor, pazarlama tüketicinin kendini güvende hissetmesi için çözümler hazırlıyor, ister ev alıyor, ister bankayı tasarruf için kullanıyor, isterse sigorta için ödeme yapıyor.
Aidiyet, aidiyet ve aşk
İnsan bir topluluk ortamında yaşamak ister, bu yüzden en yoğun olanlardan bazıları olan barları, restoranları, gece kulüplerini sık sık ziyaret eder ve bir çözüm sağlamak için pazarlama tarafından tasarlanmıştır.
Saygı ve otorite
İnsanların tanınmaya ihtiyacı vardır, bu durumda bazıları, bu hedefe ulaşmak için markalı giysiler, Rolex saat veya Mont Blanc kalem gibi kendilerine toplumda prestij sağlayan özel öğeler kullanmaları gerektiğini düşünür.
Kendini kanıtlama
Adam kendini iyi hissetmek için tüm insani potansiyellerini kullanmaya çalışıyor, gölgelik faaliyetleri yapıyor, iple iniyor, üniversite diploması alıyor; ve elbette pazarlama, bu ihtiyacı karşılayacak ideal tatmin edicilere sahiptir.
Sonuç olarak, pazarlamanın, ürünlerin geliştirilmesi ve ticarileştirilmesi yoluyla tatmin etmek için tanımlamaya çalıştığı ve tüketicinin bunları karşılamak için ideal seçeneği bulmasına yardımcı olan birçok tüketici ihtiyacı olduğunu doğrulayabiliriz. Buna ek olarak, şirketler ihtiyaçlarına odaklanırlarsa fayda sağlarlar, çünkü bu, ister mal ister hizmet olsun, satın alma seçimlerini yaparken bu ürünlerin kendileri tarafından seçilmesini sağlar.