Kalite çemberi, yaptıkları işle ilgili sorunları belirlemek, analiz etmek ve çözmek için düzenli olarak bir araya gelen bir grup çalışandır.
Her şeyden önce, tüm ekip üyelerinin katılımıyla kalite kontrol ve iyileştirme yoluyla gerçekleştirilen görevleri iyileştirmeyi amaçlar. Bu teknik, çalışanların şirketin kalite ve verimlilik sorunlarının farkına varmalarını sağlar.
Elbette kalite çemberinde oluşan ekip çalışması ile sorunlara çözümler üretiliyor. İçinde her çalışan, çözüm arayışında değerli olan bilgi ve deneyimlerine katkıda bulunur. Bu şekilde, grup içinde bir bilgi alışverişi ve karşılıklı destek yaratmak.
Aslında kalite çemberleri, kalite ve verimlilik sorunlarının yönetici ve çalışanların farkında olmamasından kaynaklandığını öne sürmektedir. Ayrıca her çalışan, uygun şekilde kullanıldığında ve paylaşıldığında işle ilgili sorunların çözülmesine yardımcı olan teorik ve pratik bilgilere sahiptir. Yönetim ve işçiler arasındaki işbirliğini teşvik etmek.
Kalite çemberinin özellikleri
Kalite çemberinin Amerikan istatistik yöntemleri ile Japon organizasyonunun birleştirilmesinin sonucu olduğunu belirtmek önemlidir. İkinci Dünya Savaşı'ndan sonra Japonya, kalitesiz ürünler üreten bir ülke olarak kabul edildi.
Bu nedenle Japonya, ABD hükümetinden yardım istiyor. Amerika Birleşik Devletleri, Edward Deming ve Joseph Juran kalite uzmanlarını gönderiyor. Bu insanların yardımıyla 1949'da Japonya kalite süreçlerinde iyileştirmelere başladı. Son olarak, 1961'de Dr. K. Ishikawa'nın bilgisinin yardımıyla bu süreçler resmileştirildi. Bu süreçler arasında kalite çemberleri oluşur.
Bir kalite çemberinin temel özellikleri şunlardır:
1. Küçük bir çalışan grubu tarafından oluşturulur.
Bir kalite çemberinin hedeflerine başarılı bir şekilde ulaşabilmesi için yeterli sayıda üyeden oluşması gerektiği unutulmamalıdır. En uygun üye sayısı 8-10 çalışan olarak kabul edilir. Bu sayı, tüm üyeler arasındaki karşılıklı ilişkilerin yürütülmesini kolaylaştırır.
2. Çemberin üyeleri aynı çalışma alanında veya benzer bir işte çalışmalıdır.
Öte yandan kalite çemberi, aynı veya benzer işi yapan çalışanlardan oluşmalıdır. Böylece her üye kapsanan tüm konuları anlar ve bilgilerine katkıda bulunabilir.
Açıkça, katılımcılar tartışılan çalışma alanını bildiklerinde, ele alınan sorunları net bir şekilde anlarlar. Katılımcıların gruba kimlik ve aidiyet duygusu kazandırılması. Çünkü tartışılan sorunlar çemberin tüm üyeleri için ortaktır.
3. Katılım gönüllü olmalıdır
Çalışanların kalite çemberlerine katılımının gönüllülük esasına dayalı olduğunu belirtmek önemlidir. Şirket, çalışanları bir daire oluşturmaya zorlamaz veya baskı yapmaz, bu nedenle katılım her üyenin kararına bağlı olacaktır.
4. Toplantılar düzenli olmalı
Aynı şekilde kalite çemberlerinin toplantıları da periyodik olarak yapılmalıdır. Yani toplantıların yapılabilmesi için haftalık veya iki haftalık periyotlar oluşturulmalıdır.
Aynı şekilde, toplantıların düzenliliğine saygı duyulması için her toplantının süresi tanımlanmalıdır.
5. İşle ilgili sorunları tanımlayın, analiz edin ve çözün
Her durumda, kalite çemberinin bir parçası olan çalışanlar sorunları belirleyebilir, analiz edebilir ve çözebilir. Çünkü tüm üyeler aynı çalışma alanında yer almaktadır. Bu, kaliteyi, üretkenliği ve optimum iş performansını etkileyen engelleri tanımalarını kolaylaştırır. Bu aynı zamanda karşılaşılan sorunları düzeltmek ve çözmek için en iyi önerileri bulmayı da destekler.
Kalite çemberini gerçekleştirme adımları
Kalite çemberi sürecinde izlenen en önemli adımlar şunlardır:
- Sorunu tanımlayın.
- Sorunu analiz edin ve bilgi toplayın.
- Çözümler arayın.
- Bir çözüm seçin.
- Çözümü yönetime sunun.
- Çözümü çalıştırın.
- Çözümü değerlendirin.
Kalite çemberini uygulamanın faydaları
Kalite çemberleri uygulayarak elde edilebilecek başlıca faydalar arasında şunlar vardır:
- Kalite iyileştirmeyi destekler.
- Bulunan sorunlar giderilir.
- Üyeleri arasında bilgi alışverişi yoluyla kalıcı eğitim.
- Çalışanların daha iyi iletişimi ve entegrasyonu olduğu için çalışma ortamı iyileştirilir.
- İş sürecinde daha fazla işbirliği sağlar.
- İşçilerin görevlerini daha iyi yapmaları için daha fazla motivasyon.
- Çalışanlar ve yöneticiler arasında daha iyi iletişim.
Son olarak kalite ve verimliliği artırmayı hedefleyen firmalarda kalite çemberlerinin oluşturulmasının çok önemli olduğunu söyleyebiliriz. Tüm bunlar, işle ilgili sorunların tespiti, analizi ve çözümü için bilgi ve deneyimlerin paylaşılmasına olanak sağlayan ekip çalışmasıyla sağlanır.