Herzberg'in teorisi, motivasyon-hijyen teorisi veya iki faktör teorisi olarak bilinir. İnsanların işteki performansının, çalışma ortamında deneyimledikleri tatmin düzeyine bağlı olduğunu belirtir.
Daha da önemlisi, bu motivasyona dayalı bir teoridir. Motivasyonun insanları işte daha iyi performans göstermeye yönlendiren ve taahhüt eden faktör olduğunu düşündüğü için. Bu nedenle, şirketin hedeflerinin çalışanlarının çıkarlarıyla örtüşmesi çok önemlidir.
Sonuç olarak, bu, insanların kendilerini tatmin veya tatminsiz hissetmelerine bağlı olarak işe verdikleri tepkilerin neden farklı olduğunu açıklıyor. Bu teori, çalışmalarıyla çalışanları yönlendiren faktörlerin hijyen ve motivasyon faktörleri olduğunu belirleyen Frederick Herzberg tarafından geliştirilmiştir. Bu nedenle, Herzberg'in teorisine motivasyon-hijyen teorisi, iki faktör teorisi veya Herzberg'in iki faktörlü teorisi denir.
Hijyen ve motivasyon faktörleri
Bu teoride hijyen ve motivasyon faktörleri, insanlarda neden olduğu memnuniyet veya memnuniyetsizlik düzeyini belirlemek için kullanılır.
Genel olarak hijyen faktörleri, Maslow'un piramidinde tanımlanan birincil ihtiyaçları ifade eder. Fizyolojik ve güvenlik ihtiyaçlarının tatmini ile ilgili olduğu için. Oysa motive edici faktörler, sosyal ve kendini gerçekleştirme ihtiyaçları dahil olmak üzere ikincil ihtiyaçlarla ilgilidir.
hijyen
Her şeyden önce, hijyen faktörleri özellikle işin yapıldığı ortamla ilgilidir. Çünkü bunlar çalışma ortamında bulunmadığı takdirde çalışanlarda memnuniyetsizliğe neden olabilir ve dolayısıyla performanslarını etkileyebilir.
Hijyen faktörleri arasında şunları buluyoruz:
1. Ekonomik faktörler
İlk etapta ekonomik faktörler, işçinin aldığı ücret ve sosyal yardımlarla ilgilidir. Bu, maaşların yapılandırılmasının, kişilerin yerine getirdiği görevlere göre yeterli ve uygun olması gerektiği anlamına gelir. Kötü bir maaş yapılanması çalışanda memnuniyetsizliğe neden olur.
2. Çalışma koşulları
İkincisi, çalışma koşulları, çalışma ortamını güvenli, temiz ve hijyenik tesisler ve iyi durumda tutulması gereken iş ekipmanı olarak ifade eder. Aynı şekilde uygun aydınlatma ve sıcaklık koşulları. Çalışan bu koşullardan yoksun ise kendini mutsuz hisseder.
3. İş güvenliği
Üçüncüsü, iş güvenliği, şirketin tüm idari politikalarıdır. Bunların adil ve yeterli olduğu açıkça tanımlanmalıdır. Her şeyden önce, adil çalışma kuralları, açıkça tanımlanmış standartlar ve prosedürler içermelidir.
Bu koşulların olmaması çalışanlarda hayal kırıklığına neden olabilir. İşlerinde güvenlik bulduğunda herkes daha iyi hisseder.
4. Sosyal faktörler
Dördüncüsü, sosyal faktörler, iş arkadaşlarınızla etkileşim kurma ve bir arada yaşama şeklinize atıfta bulunur. Bunlar, her çalışanın, üst patronları veya astları olsun, meslektaşlarıyla olan kişilerarası ilişkileridir.
Bu ilişkiler uygun ve saygılı olmalıdır, aksi takdirde çatışmalara ve memnuniyetsizliğe yol açabilir. Hakim ortam tanıdık ve arkadaşça olmalıdır.
5. Ek avantajlar
Son olarak, şirketler çalışanlarına sağlık planları, aile sigortası ve işçi yardım programları ile fayda sağlayabilir. Ayrıca çalışanlar için ofisler, tuvaletler ve iş kategorileri gibi fiziksel faydalar sağlayabilir. Çünkü, eğer bu avantajlara sahip değillerse, insanlar işte memnuniyetsizliklerini ifade edebilirler.
motive edici faktörler
Şimdi, motive edici faktörler, her işteki pozisyonlarla doğrudan ilgili yönlerle ilgilidir. Bu nedenle, verimlilik seviyeleri ve pozisyonlarda mükemmellik arayışı üzerinde olumlu bir etkiye sahiptirler.
En önemli motive edici faktörler şunlardır:
1. Teşvik edici çalışma
Elbette, bir kişinin yaptığı iş, kişiyi daha iyi performans göstermeye ve motive olmaya teşvik etmeye hizmet etmesi için önemli ve ilginç olmalıdır. Bu, insanlar kendilerini tam olarak ifade edebilir ve işlerinde gelişebilirse başarılabilir.
2. Başarı ve kendini gerçekleştirme
Öte yandan, insanlar yaptıkları işin önemli ve değerli olduğunu düşündüklerinde iş doyumuna ulaşırlar. İş, insanlarda başarı duygusu yarattığından, insanların ilginç şeyler yapmasına yardımcı olmalıdır. Bütün bunlar bireysel ve dolayısıyla şirketin büyümesine katkıda bulunur, çünkü hepsi bir bütün olarak daha iyi performans gösterir.
3. Tanıma
Buna ek olarak, çalışanların memnuniyeti büyük ölçüde işlerinde elde edilen başarıların kendilerine verilen takdire bağlı olacaktır. Çünkü bu, kişiye iyi yapılmış ve önemli bir iş yaptığını doğrular.
4. Sorumluluk
Elbette, üstleri tarafından kontroller en aza indirildiğinde insanlar kendilerini daha iyi hissederler, çünkü çalışanlar olarak görevlerinin sorumluluğunu alabilirler. Bu da çalışanların özgüvenini arttırır ve bunun sonucunda daha yüksek performans gösterirler.
Herzberg'in teorisinden ne öğrenilebilir?
Doğal olarak, bu teori, çalışanların çalışma ortamları uygun olduğunda daha fazla memnuniyet duyduklarını anlamamızı sağlar. Bu, onların daha yüksek pozisyonlara yükselmelerini, kendini gerçekleştirmelerini ve çabalarının takdir edilmesini sağladığı anlamına gelir. Bütün bunlar iş yerinde olumlu bir deneyim yaratır.
Şirketler, çalışanlarını motive etmek için aşağıdakileri yapmalıdır:
1. Memnuniyetsizliği ortadan kaldırın
Memnuniyetsizliği ortadan kaldırmak için şirketler şunları yapmalıdır:
- Şirket politikalarını gözden geçirin ve çalışan verimliliğini etkileyebilecek olanları ortadan kaldırın.
- Ücretleri gözden geçirin ve gerekirse ayarlamalar yapın.
- Daha fazla iş güvenliğini teşvik edin.
- Herkesin ilginç ve anlamlı işler yapması için iş görevlerini zenginleştirin.
- Çalışanda hayal kırıklığına neden olabilecek her şeyi ortadan kaldırın.
2. Memnuniyeti teşvik edin
Memnuniyetsizlik yaratan tüm noktalar ortadan kaldırıldıktan sonra memnuniyet düzeyi yükseltilmelidir. Bunu yapmak için aşağıdakiler yapılacaktır:
- Çalışanların çabalarını ve başarılarını takdir edin.
- Çalışanlardaki sorumluluk seviyesini artırın ve gereksiz kontrollerden kaçının.
- Çalışanların çalışmalarının daha ilginç olmasına yardımcı olun. Bunun için onlara sürekli eğitim verilmeli ve bunu başarmaları için gerekli kaynaklar sağlanmalıdır.
Son olarak, Herzberg'in teorisinin, insanların işten memnun olduklarında daha iyi performans gösterdiklerini açıkladığını söyleyerek bitireceğiz. Çünkü daha iyi ve daha verimli bir iş yapmak için daha fazla motive olurlar. Amaç, çalışanların motive, mutlu ve sonuç olarak daha iyi performans gösterecekleri bir çalışma ortamını teşvik etmektir.