Dolaylı iletişim, fikirlerin açıkça ifade edilmediği ve açığa çıkan mesajın dağınık kaldığı bir iletişimdir. Genellikle alıcı tarafından anlaşılmaz ve belirli verileri veya kavramları netleştirmez. Dolaylı iletişim, doğrudan iletişimin tam tersidir, çünkü mesajlar uygulamaya konulduğunda genellikle anlaşılmaz.
Dolaylı iletişim de dahil olmak üzere farklı iletişim türleri vardır. Bu iletişim şekli genellikle yanlış anlamalara yol açar.
Dolaylı iletişim, ihraççı bir şeyleri açıkça söylemeye cesaret edemediğinde ortaya çıkar. Alıcı için kafa karışıklığına neden olabilir ve mesajı tam olarak anlamasını engelleyebilir.
Öte yandan, doğrudan iletişim, uygulanmasına müdahale eden kişiler arasında tam tersini üretir. Bu durumda iletilen mesaj anlık, gerçek ve etkilidir.
Dolaylı iletişimin temel özellikleri
Bu iletişim türünün en göze çarpan özellikleri şunlardır:
- Alıcıyı rahatsız etme korkusu: En dikkat çekici özelliklerinden biri, alıcıya herhangi bir rahatsızlık vermemek düşüncesiyle bu iletişimi hayata geçirmeye çalışmaktır. Bununla birlikte, mesajın kafasını karıştırdığı ve hayal kırıklığına yol açabileceği için genellikle durum tam tersidir.
- Gönderici, mesajının anlaşıldığına güvenir: Bir kişi iletişim kurduğunda, sözlü ve sözsüz dil söz konusudur. Gönderici, sözlü olmayan dilin alıcının mesajını anlamasında çok yardımcı olacağına güvenir, ancak bu şekilde olmak zorunda değildir. İnsanlar, ihraççı tarafından ifade edilen sözlü olmayan dili yorumlamak zorunda kalmadan belirli bilgileri doğrudan ve net bir şekilde dinlemeyi tercih ederler.
- Sözlü ve sözsüz dil arasındaki çelişki: Bu, bu tür iletişimde çok yaygındır. Gönderici bir şey söylüyor, ancak sözlü olmayan dili başka bir şey ifade ediyor. Bu, kendisine iletilen şeyi nasıl deşifre edeceğini bilmeyen alıcıda kafa karışıklığına neden olur.
Dolaylı iletişim örneği
Dolaylı iletişim hayatın birçok alanında kendini gösterir. Durumu yumuşatmaya çalışmanın gerçekleştirildiği rahatsız edici durumlar vardır, ancak oluşturulan etki tam tersidir.
Örneğin, bir kişi partnerinden ayrılmaya karar verdi ve onu incitmekten korkuyor. Mesajınız çok net değil, düşündüğünüz her şeyi açığa vurmuyor ve diğer kişinin satır aralarını okumasını istiyorsunuz. Bu, dolaylı iletişimin uygulanmasının açık bir örneğidir.
Başka bir örnek: bir müşteri bir elektronik eşya satın almak için bir mağazayı ziyaret eder. Size gelen satış elemanı elinde olup olmadığını bilmediğini belirtiyor, tereddüt ediyor, depoya giderken onu bekletiyor ya da müdüre soruyor. Bu, doğrudan sahip olmadıklarını belirtmek yerine, bu bilgiyi iletmekten korkarlar ve müşteri beklemekten yorulur.
Bu tür dolaylı iletişim, örneğin iş dünyasında da ortaya çıkar. Rahatsızlık, kafa karışıklığı ve hayal kırıklığı yaratabilecek bir iletişimdir.
Bu iletişim şekli pek hoş karşılanmaz. Öte yandan, doğrudan iletişim iyi karşılanır, çok dürüst ve açıklayıcıdır.