Ürün hedefleme, pazarlamada yaygın olarak kullanılan bir hedefleme türüdür. Ürünün homojen özelliklere sahip tüketici gruplarına bölünmesi yararlılığına dayanmaktadır.
Çok etkili olduğu ortaya çıkan bir segmentasyon türü olduğunu da eklemekte fayda var. Bu sebeple çok sık kullanılmaktadır. Segmentasyon, tüketicinin veya müşterinin ürünü nasıl kullandığı referans alınarak yapılır.
Bu segmentasyon biçiminde en yaygın olanı, kullanım sıklığını, kullanım oranını veya miktarını ve marka sadakatini dikkate almaktır. Bu nedenle tüm ürünlerin tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik olduğu unutulmamalıdır. Ancak bu segmentasyon, tüketicinin ihtiyacını belirli bir şekilde karşılamak amacıyla yapılmaktadır.
Segmentlere ayırmak için hangi değişkenler kullanılır?
1. Kullanım veya satın alma sıklığı
Doğal olarak, kullanım veya satın alma sıklığı, ürünümüzü ne sıklıkla satın aldıklarını ve tükettiklerini belirlememize olanak tanır. Bu değişken, tüketicilerimiz veya müşterilerimiz tarafından yapılan alışverişlerin ortalaması alınarak elde edilebilir.
Bu gruplar arasında şunları bulabiliriz:
için. Normal kullanıcı
Şüphesiz düzenli kullanıcı, şirketin piyasaya sunduğu mal ve hizmetleri sıklıkla ve tekrar tekrar satın alan ve kullanan kişidir. Bu segmente dahil olan müşteriler, şirketin değerleriyle özdeşleştikleri veya ürünlerin kalitesinden memnun kaldıkları için sıklıkla satın alırlar. Ayrıca, kendilerine sunulan başka bir ürünü olmadığı için satın alan insanlar da olabilir.
Örneğin, her gün işe gitmeden önce bir kahve dükkanına uğrayan bir kişi bir fincan kahve sipariş etmek için. Bir kullanıcı o kafede bulduğu kahveyi beğendiği için, diğeri ise işe giderken bulduğu tek kahve dükkanı olduğu için satın alabilir.
b. kullanıcı yok
Kendi açılarından, kullanıcı olmayanlar, ürünümüzü kullanmayan tüm kişilerdir. Aynı şekilde, ürünümüzü beğenmediğiniz veya ihtiyacınız olan yerde bulunmadığı için de olabilir. Ürün beğenilmezse, şirketin ürünü nasıl iyileştireceğini veya yenileyeceğini bilmek için bilgi edinmesi gerekir.
Şimdi, beğendiyseniz, ancak ihtiyacınız olan yerde bulamıyorsanız, dağıtım sisteminizi iyileştirmeniz gerekecek.
c. Eski kullanıcılar
Eski kullanıcılar, ürünümüzü kullanıp satın alan, ancak daha sonra satın almayı bırakan kişilerdir. Bunun nedeni, ürünümüzü kalitesiz bulmaları, kötü hizmet almaları veya rekabette daha iyi bir ürün bulmaları olabilir. Bu, şirketin özellikle dikkat etmesi gereken bir gruptur.
d. potansiyel kullanıcı
Oysa potansiyel kullanıcılar, şu anda ürünümüzü kullanmayan insan grubudur. Sebebi, sizi tanımamaları, gerekli yaşta olmamaları veya medeni durumunuz olabilir. Bu, gelecekte tüketicilerimiz olabilecekleri anlamına gelir, bu nedenle segmentasyonda da dikkate alınmaları gerekir.
ve. İlk kullanıcı
Son olarak, ilk kez kullananları buluyoruz. Bu segment, ürünümüzü ilk kez kullanan kişileri içerir. Belirleyici bir gruptur, çünkü ürün ve hizmetle ilgili deneyimlerine bağlı olarak, satın almayı tekrar edip etmemelerine bağlı olacaktır.
2. Kullanım miktarı
Aslında, kullanım miktarı, pazarı segmentlere ayırmak için kullanılabilecek başka bir unsurdur. Sınıflandırma, tüketicilerin veya müşterilerin belirli bir zaman diliminde kullandıkları ürün miktarına göre yapılır.
Sınıflandırma aşağıdaki gibidir:
için. Büyük kullanıcılar
Her şeyden önce, büyük kullanıcıları buluyoruz ve onlar büyük miktarlarda satın alanlar. Piyasadaki en yüksek alım oranına sahip olanlar da olabilir. Genellikle az sayıda tüketicidir, ancak büyük miktarlarda satın alırlar.
b. Ortalama Kullanıcılar
İkincisi, ortalama kullanıcılar var. Bu grup, şirketin sunduğu ürünün ortalama tüketimini belirleyen tüketicileri içerir. Bu ürünün şirket için ortalama tüketimini temsil ederler. Ayrıca, en büyük gruptur.
c. Küçük kullanıcılar
Üçüncüsü, küçük kullanıcıları buluyoruz. Ürünü küçük miktarlarda satın alan ve tüketen kullanıcılardır. Ya satın alma güçleri düşük olduğu için ya da kişisel alışkanlıkları o ürünün çoğunu tüketmedikleri anlamına geliyor.
3. Marka sadakati için
Segmentasyon, ürünün marka sadakati ile yapıldığında, tüketicinin belirli ürünlere karşı gösterdiği sadakati ifade ediyoruz. Marka sadakati ile ilgili olarak oluşturulabilecek gruplar şunlardır:
için. sadık kullanıcılar
Gerçekten de sadık kullanıcılar, ürünlerimizi yalnızca ve münhasıran kullanan kullanıcılardır. Markamızı tercih ederler, rakip markaların ürünlerini kullanmazlar. Bu kullanıcılar marka hakkında olumlu bir imaja sahiptir ve bunu kendi iletişim grupları arasında iletir. Sadık müşteri grupları bulmak, bir işletmenin başına gelebilecek en iyi şeydir.
b. Paylaşılan sadakate sahip kullanıcılar
Benzer şekilde, paylaşılan sadakat grubunu buluyoruz. Bu grup, piyasada aynı ürünü kullanan ancak bizim markamızı ve diğer rakip markaları satın alan kullanıcılardan oluşmaktadır. Siyah karbonatlı suları seven insanların durumu olurdu. Ama Coca Cola mı yoksa Pepsi mi olduğu umurlarında değil. Bu nedenle, promosyon uyaranlarına veya fiyat değişikliklerine karşı çok hassastırlar.
c. Tercihsiz kullanıcı
Son olarak, belirli bir marka için herhangi bir tercih göstermeyen, tercihsiz kullanıcılar vardır. Bu nedenle genel olarak ürün ve hizmetlerde fiyat değişiklikleri, promosyon etkinlikleri ve yeni avantajlar beklemektedir.
Bitirmek için, Ürün kullanımına göre segmentasyonun herhangi bir şirketin müşteri ve tüketici gruplarını daha iyi tanımlamasına yardımcı olabileceğini söyleyebiliriz. Bu şekilde, her bir kullanıcı grubunu daha iyi hedefleyebilir ve ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilirsiniz. Ayrıca şirketlerin belirlenen her segment için fiyatlandırma, iletişim ve dağıtım stratejilerini daha iyi uyarlamalarına yardımcı olabilir.
