Mağazacılık, müşterilerin satış noktasında satın almalarını teşvik etmek için bir dizi eylem veya faaliyettir. Bazen İspanyolca'da sadece pazarlama olarak bilinir.
Mağazacılık faaliyetleri 19. yüzyılın sonunda ürünleri döndürme ve halka yakınlaştırma tekniklerini içeren daha modern kuruluşların kurulmasıyla başladı. Bu tekniklerle, tüketicinin yaptığı satın alımlarda %75'e kadar etkilenebileceği gösterildi.
Mağazacılık türleri
Mağazacılık türleri şunlardır:
- Sunum ticareti. Müşterilerin erişiminin mümkün olduğunca basit olması için ürünlerin kuruluştaki yerleşimini incelemekle sorumludur. Amaç, müşterinin ilk anda bir ihtiyaca cevap vermese bile bir ürünü gördüğünde anlık olarak satın aldığı anlık satışları artırmak için müşterinin satın alma davranışını yönlendirmek ve etkilemektir. Bu tür satışın bir örneği, örneğin müşterinin ürünlere öncelikli erişimi olması için vitrin kullandıkları eczanelerde görülür.
- Yönetim ticareti. Bu tip teknikler ile en yüksek karlılığın elde edilmesi ve tüketicinin ihtiyaçlarının karşılanması amaçlanmaktadır. Bu stratejiyi gerçekleştirmek için kuruluş, rekabetinin ne olduğunu, sahip olduğu müşteri türünü ve ihtiyaçlarının neler olduğunu bilmelidir. Tüm bunlardan yola çıkarak, yapılan araştırma verilerini gözden kaçırmadan ürünleri kategori ve satırlara ayırarak ürün gamının yönetimine aktaracaktır.
- Baştan çıkarma ticareti. Öncelikle tüketici odaklıdır. Müşterileri duyular yoluyla çekmek için işletmeler, onlara hitap eden bir dizi teknik geliştirmek zorunda kaldı. Farklı tüketiciler için (örneğin kadın veya erkek) bölümler oluşturulmuş, aydınlatma, müzik, aroma vb. Hepsi sadece satışı teşvik etmek değil, aynı zamanda tüketiciler için ödüllendirici bir deneyim olması ve gelecekte tekrarlanması amacıyla.
Mağazacılık avantajları
Bunlar, mağazacılığın öne çıkan başlıca faydalarıdır:
- Tüketici satın alma süresi azalır.
- Tüketicilerin ürünlere daha fazla erişebilmesi için tüm satış noktasından yararlanmak.
- Satış artışı.
- En ödüllendirici alıcı deneyimi.
- Müşterinin istediği en seçkin ürünlerin tanıtımı.
- Kuruluşun satışa çıkarmak istediği ve aksi takdirde çok fazla çıktısı olmayacak ürünlere daha doğrudan erişim.
- Dürtüsel alımları artırın.