Elektronik ticaret (halk arasında e-ticaret olarak bilinir), mal ve hizmetlerin internet veya diğer bilgisayar ağları aracılığıyla satışı ve dağıtımıdır.
Maddilik ve fiziksel yönergelerden (mekan ve zaman) yoksun olduğu için ticari faaliyet için yeni bir destek teşkil eder, ancak erişilebilirlik ve hız sağlar. İşlemler yılın her günü dünyanın her yerinde ve her zaman gerçekleştirilebilecek şekilde.
E-ticaretin kökeni ve gelişimi
Elektronik ticaret, tarih boyunca gerçekleşen mal ve hizmet alışverişi olarak anlaşılan ticaretin evrimindeki son aşamadır.
70'lerde ilk bilgisayarlar ve onlarla birlikte ilk ticari ilişkiler ortaya çıktı. Bu ilk işlemler, satın alma siparişleri veya faturalar gibi çok sınırlı hizmetler sunar. Ancak 1989 yılına kadar www (Word Wide Web) oluşturulmadı, bu sistem dünya çapında bilgi iletimini teşvik etti. Yani, artık erişmeye alıştığımız web sayfaları.
90'lı yıllarda, bugün bildiğimiz gibi elektronik ticaretin yükselişi başladı. Bu sırada Amazon veya Ebay sektörünün devleri yaratıldı.
G7 ve G8'in bu sektörde elektronik ticareti teşvik etmek ve onlara yeni pazarlara açılma olanağı vermek amacıyla KOBİ'ler için bir Küresel Pazar oluşturduğu 1995 yılıdır.
21. yüzyılda elektronik ticaret, dünya çapında tüketiciler arasında daha entegre bir alışveriş yöntemidir. Farklı mobil cihazlardan gerçekleştirilir ve web 2.0'ın yanı sıra sosyal ağlar, yayılmasına ve genişlemesine yardımcı olur.
Elektronik ticaretin yargı yetkisi
Küresel elektronik ticarette üç koruma alanı vardır: ulusal, topluluk içi ve uluslararası. Uluslararası elektronik ticaretin tek tip bir yasasına sahip olmak için, 1996 yılında Elektronik Ticarete İlişkin Model Kanun hazırlanmıştır. E-ticaretin temellerini ve sınırlamalarını formüle eden ilk büyük yasal metindir, oradan her bölge kendi yargı yetkisini geliştirir.
e-ticaret türleri
İlgili aracılara göre elektronik ticaretteki ana iş modelleri şunlardır:
B2B: Şirketler arası satış
B2C: Ticari mal ve hizmetlerin tüketicilere satışı. Geleneksel çevrimiçi mağaza. Çevrimdışı bir mağazanın kanalı çevrimiçi olabilir veya yalnızca internet üzerinden yapılabilir.
B2G: Mal ve hizmetlerini kamu kurumlarına satan şirketler.
C2B: Mal ve hizmetlerini şirketlere satan kişiler. Örneğin, şirket reklamlarını eklemek için kendi alanlarını sunan bireylerin blogları.
C2C: İşbirlikçi ekonomi olarak bilinen tüketiciler arasında mal ve hizmetlerin alım satımı.
Elektronik ticaretin avantajları ve dezavantajları
Alıcılar ve satıcılar açısından avantaj ve dezavantajları analiz edeceğiz:
Tüketiciler için Faydaları
- Esneklik. Çünkü internetten ayrılmadan dünyanın her yerinden 24 saat satın alma imkanı sunuyor.
- Ürünleri kişiselleştirme ve daha büyük bir teklife erişim imkanı.
- Ürün bilgilerine, fiyat karşılaştırmasına, diğer tüketicilerin görüşlerine daha fazla erişim…
Satıcılar için avantajlar
- Dağıtım, iletişim ve nihai fiyat maliyetlerinin azaltılması.
- Herkesin küçük bir işletmeye sahip olmasını kolaylaştırır. Açılış ve bakım maliyetleri, geleneksel çevrimdışı ticaretten daha düşüktür.
- Global pazar: Dünyanın her yerinden tüketicilere yaklaşma ve yeni pazarlara daha kolay açılma imkanı sunar.
Tüketiciler için dezavantajlar
- Daha yüksek memnuniyetsizlik riski: Ürünler satın alınmadan önce görülüp test edilemediğinden. İade yöntemleri ve garantileri, fiziksel mağazalardakinden daha az net olma eğilimindedir.
- Ödeme yöntemlerinde daha yüksek dolandırıcılık riski: Banka ve kişisel verilerin internet üzerinden verilmesinde, oluşabilecek birçok aldatma nedeniyle büyük bir güvensizlik vardır.
- Bir şikayeti veya olayı iletmek için iletişimde zorluklar: İletişim formları unutulabilir veya bu işlemler için ulaşılacak gerçek bir kişi bulunmayabilir.
Satıcılar için dezavantajlar
- Teknik bilgi eksikliği: Bir e-ticaret geliştirmek için, platformu programlamak ve tasarlamak için teknik bir ekip gereklidir. Kullanıcı deneyiminin sürekli iyileştirilmesi, web konumlandırması, tanıtımı ve bilgilerin güncellenmesi gereklidir. Çoğu durumda, bunu gerçekleştirecek profesyonelleri bulmak zordur.
- Daha yüksek yeterlilik: Çevrimiçi satış yapmak, büyük çocuklarla rekabet etmek demektir oyuncular Bu da sizin de çok farklılaşmanız veya onlar kadar fiyatları düşürmeniz gerektiği anlamına geliyor. Küçük bir e-ticaret için bu kadar büyük bir pazara girmek için ödeme yapmayabilir.
- Yüksek nakliye maliyetleri: Bu maliyetleri satıcı üstleniyorsa, çoğu durumda yüksek bir miktardır ve kar marjlarını önemli ölçüde düşürür.
